Tilausehdot

Myyjä

Tässä verkkokaupassa myytävien tuotteiden ja palvelujen tarjoaja on Inga Lingva, (3229911-5) ja tuotteiden ja palvelujen tarjoamiseen sovelletaan näitä sopimusehtoja.

Palveluehdot

1. Sopimuksen osapuolet

Nämä palveluehdot muodostavat sopimuksen matkaoppaan Inga Blomqvistin (Inga Lingva, y-tunnus 3229911-5) (jäljempänä "Palveluntarjoaja") ja verkkokaupasta palveluita ostavan asiakkaan (jäljempänä "Asiakas") välillä.

2. Palveluiden kuvaus

Palveluntarjoaja tarjoaa opastettuja kierroksia, matkailutuotteita, matkakokonaisuuksia ja muita palveluita ja tuotteita verkkokaupassaan.

3. Hinnat ja maksuehdot

Hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina ja sisältävät arvonlisäveron. Asiakas sitoutuu maksamaan tilauksensa kokonaissumman tilauksen yhteydessä käytettävissä olevilla maksutavoilla.

4. Peruutus- ja palautusehdot

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 48 tuntia ennen tuotteen tai palvelun toimittamista. Palautusoikeus koskee viallisia tai virheellisiä tuotteita. Tarkemmat ohjeet peruutuksesta ja palautuksesta löytyvät verkkokaupan asiakaspalvelusivuilta.

5. Tietosuoja

Palveluntarjoaja sitoutuu suojaamaan Asiakkaan yksityisyyttä noudattamalla voimassa olevia tietosuojalakeja. Lisätietoja tietosuojakäytännöistä löytyy erillisestä tietosuojaselosteesta.

6. Vastuunrajoitus

Palveluntarjoaja ei vastaa Asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista vahingoista, jotka johtuvat verkkokaupan käytöstä tai palveluiden tai tuotteiden käytöstä.

7. Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla. Mikäli neuvottelu ei johda sopimukseen, riitatilanteet käsitellään Lahden käräjäoikeudessa.

Asiakkaan vastuu

a. Henkilökohtaiset tiedot: Asiakas on velvollinen antamaan oikeat ja täydelliset henkilötiedot varauksen yhteydessä. Palveluntarjoaja ei vastaa virheellisistä tiedoista aiheutuvista ongelmista.

b. Asiakirjat: Asiakas vastaa kaikkien tarvittavien asiakirjojen, kuten passien ja viisumien, hankinnasta ja voimassaolosta. Palveluntarjoaja ei vastaa seuraamuksista, jotka johtuvat puutteellisista tai vanhentuneista asiakirjoista.

c. Vakuutus: Suosittelemme, että Asiakas hankkii kattavan vakuutuksen, joka kattaa mahdolliset terveys-, matkatavara- ja vastuuvahingot palvelun aikana. Palveluntarjoaja ei vastaa vakuuttamattomuudesta aiheutuvista kuluista.

d. Palvelun aikana: Asiakas sitoutuu noudattamaan kaikkia matkan aikana annettuja ohjeita ja sääntöjä. Palveluntarjoaja voi evätä palveluiden tarjoamisen, mikäli Asiakas rikkoo palvelun aikana sovittuja käytäntöjä tai lakeja.

e. Mahdolliset terveyteen liittyvät seikat: Asiakas on velvollinen ilmoittamaan mahdollisista terveydellisistä rajoitteista tai erityistarpeista ennen palvelun tai tuotteen varaamista. Palveluntarjoaja pyrkii tarjoamaan mahdollisimman turvallisen ja mukavan kokemuksen, mutta Asiakas on itse vastuussa omasta terveydestään.

f. Muut velvoitteet: Asiakkaan tulee noudattaa kaikkia palvelun kohteessa voimassa olevia sääntöjä ja lakeja, mukaan lukien kulttuuriset ja uskonnolliset käytännöt.

Asiakas on vastuussa tahallaan tai huolimattomuudellaan aiheuttamistaan vahingoista, jotka hän aiheuttaa myyjälle tai kolmansille osapuolille.

Peruuttaminen ja muuttaminen

a. Peruutusoikeus: Asiakkaalla on oikeus peruuttaa palveluvarauksensa tiettyjen ehtojen puitteissa. Peruutuksesta aiheutuvat kulut ja mahdolliset palautukset määräytyvät Palveluntarjoajan ilmoittamien peruutusehtojen mukaisesti.

b. Peruutuskulut: Mikäli Asiakas peruuttaa varauksensa, hän voi olla velvollinen maksamaan peruutuskuluja. Peruutuskulujen suuruus voi riippua peruutuksen ajankohdasta suhteessa palvelun toteuttamispäivään. Mikäli Asiakas peruutttaa varauksensa alle 48 tuntia ennen tuotteen tai palvelun toimittamista, hänen on maksettava koko summa.

c. Muutokset varaukseen: Asiakkaalla voi olla mahdollisuus tehdä muutoksia palveluvaraukseensa tiettyjen ehtojen puitteissa. Mahdolliset muutoskulut ja muutoksiin liittyvät ehdot määräytyvät Palveluntarjoajan ilmoittamien ehtojen mukaisesti.

d. Palveluntarjoajan oikeus muutoksiin: Palveluntarjoajalla on oikeus tehdä muutoksia palveluun, esimerkiksi aikataulumuutokset tai sisältömuutokset, force majeure -tilanteissa tai muissa ylivoimaisissa esteissä. Palveluntarjoaja pyrkii ilmoittamaan mahdollisista muutoksista Asiakkaalle mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.

e. Oikeus peruuttaa palvelu: Palveluntarjoajalla on oikeus peruuttaa palvelu tiettyjen ehtojen täyttyessä, kuten esimerkiksi vähimmäisosallistujamäärän alittuessa tai force majeure -tilanteissa. Tällöin Palveluntarjoaja pyrkii ilmoittamaan peruutuksesta Asiakkaalle mahdollisimman varhaisessa vaiheessa ja tarjoamaan mahdolliset vaihtoehdot.

Ylivoimainen este

Inga Lingva ei ole vastuussa tilauksen tai varauksen peruuntumisesta tai muusta sellaisesta vahingosta, joka on aiheutunut Inga Lingva vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota myyjä ei kohtuudella ole voinut ottaa huomioon kaupantekohetkellä ja jonka seurauksia Inga Lingva ei myöskään kohtuudella olisi voinut välttää eikä voittaa.

Huomautukset ja valitukset

a. Huomautusten esittäminen: Mikäli Asiakkaalla on huomautuksia tai palautetta palveluista tai tuotteista, hänen tulee ilmoittaa siitä mahdollisimman pian, mieluiten palvelun aikana tai viimeistään palvelun päätyttyä. Huomautukset on ilmoitettava Palveluntarjoajalle kirjallisesti tai muulla sovitulla tavalla.

b. Valitusten käsittely: Palveluntarjoaja sitoutuu käsittelemään Asiakkaan tekemät valitukset asianmukaisesti ja kohtuullisessa ajassa. Valitusten käsittelyssä otetaan huomioon kaikki asianmukaiset tiedot, kuten esimerkiksi palvelun tai tuotteen yksityiskohdat ja asiakirjat.

c. Korvausmahdollisuudet: Mikäli Palveluntarjoaja havaitsee, että valitus on perusteltu ja johtuu Palveluntarjoajan vastuulla olevista tekijöistä, Palveluntarjoaja voi tarjota Asiakkaalle mahdollisia korvauksia tai muita hyvityksiä tilanteen mukaisesti.

d. Välimiesmenettely: Mikäli Asiakas ja Palveluntarjoaja eivät pääse yhteisymmärrykseen valituksesta, kumpikin osapuoli sitoutuu osallistumaan sovittelumenettelyyn tai muuhun sovinnolliseen ratkaisuun ennen oikeusteitse tapahtuvaa riitojen ratkaisua.

e. Riitojen ratkaisu: Mahdolliset riidat tai erimielisyydet, jotka eivät ratkea sovittelumenettelyssä, pyritään ratkaisemaan Lahden käräjäoikeudessa voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

f. Asiakaspalvelu: Asiakaspalvelun yhteystiedot, johon Asiakas voi ottaa yhteyttä huomautusten tai valitusten vuoksi, ilmoitetaan asiakirjoissa tai verkkosivuilla.

Sovelletava laki ja riitojen ratkaisu

Sopijapuolet pyrkivat ratkaisemaan sopimuksesta syntyneet erimielisyydet ensisijassa keskinäisin neuvotteluin. Mikäli neuvotteluissa ei päästä sopimukseen, riidat ratkaistaan myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa. Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia.

Tämä verkkokauppa on toteutettu Joiku Booking -verkkokauppa-alustalla. Joiku Booking (Comgate Oy, 2663001-9) ei tarjoa, omista, tai kontrolloi mitään palveluita tai tuotteita kuten yöpymispaikkoja, aktiviteetteja tai kuljetuspalveluita, joihin sinulla on pääsy tämän sivuston kautta.

Tämän verkkokaupan omistaja Inga Lingva omistaa, kontrolloi tai tarjoaa palveluita tai tuotteita joko suoraan tai toimien agenttina. Myyjä on vastuussa myymästään palvelusta tai tuotteesta. Myyjän ehdot ovat voimassa varauksesi osalta, joten sinun taytyy hyväksyä ja ymmärtää kyseiset ehdot. Joiku Booking ei ole vastuussa jos palvelun tai tuotteen varaamisessa, käytössä, toteutuksessa tai toimituksessa syntyy ongelmia.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä verkkokaupasta ostoskorin kautta.

Kaiki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostin ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Sitoudut jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin myyjän toimitusehtoihin.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• Tilauksen tuotelistauksen
• Laskun loppusumman
• Veroerittelyn